Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et non ouvert.
Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté et de soin descellés (masques, sérums, huiles, patchs, etc.) ne peuvent être ni repris ni échangés une fois l'emballage ouvert, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Procédure
Contactez-nous à nourbeautyofficial@outlook.com avec votre numéro de commande avant tout retour. Un email de confirmation avec l'adresse de retour vous sera envoyé.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou erreur d'expédition
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui : un remboursement ou un renvoi gratuit vous sera proposé.